国际快递目的国家错误怎么补救?

2022-06-29 [91]

最近发生一个很低级的错误,就是国际快递进出口时,把用户的目的地址收件国家输入错误了。导致本来从中国出口到西班牙的货物,由于目的地国家输入到塞班岛去了。不仅给客人造成了不能准时给西班牙客人交货的损失,还有由于自己的粗心,多支付了从中国香港到塞班的运费,再从塞班班退运回中国香港的运输费用。就是一个不小心,希望做货代的朋友一定不要犯这样的低级错误。

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我们通常都希望把货物寄给张家港的货代公司,让货代公司走代理帐号,香港账号出口到国外。货物通过国内快递寄到张家港地址后,货代公司客服会问客人索要出口形式发票,货代公司会在张家港进行打运UPS国际快递电子运单并贴在箱子上。由于现在UPS在线打单系统不能复制粘贴国家名,需要打单员自己在下拉单里面选择,导致会出现国家名不小心写错的风险。公司这次就遇到了这票货本来从张家港到香港再UPS到西班牙的货物,被邮寄往了美国的塞班岛,由于塞班岛很偏,所以货物一直在美国的AK地址延误。

     

也是每天追踪货物进展,发现货物怎么会转运到美国的加州,再转到了关岛,才发现自己的运单国家名出现了错误。

看到上面的路由,马上觉得出问题了,马上联系UPS看是不是目的地国家选择错误,还真的是错误了。于是马上联系责任我们UPS帐号的业务客服,说货物一定要到了塞班才可以申请退运,不能直接转派西班牙地址。快要哭了,这个香港同事怎么办事情的。

由于国家地址出错导致的路由错误:

我们第一时间向UPS寻求帮助,给到的答复一定是到了目的地才能申请退运,而且不能直接更改收件国家。

中国香港到塞班的运费是要支付的,塞班到中国香港的运费也是需要支付的。而且货物中转到塞班偏远岛,会花很长时间。那退运货物回到香港也会花很长时间。

货物的货值还是比较高的,不是那些便宜货,客户是不会销毁货物的,所以只能选择退运。

由于货物运输时间长,所以建议客人重新再补发一票货给西班牙客人。

根据上面的经验,做货代的朋友们,不管是进口国际快递还是出口国际快递,一定要仔细核对信息,以免货物错误路由导致货物的中转错误,不但给客人造成时间上的损失,也会需要多支付很多的国际快递运费。还有可能货物出口退运的话,还会有海关清关报关的问题发生。所以不能再发生这样的事情了。